Девять блоков бизнес-модели

17 марта Александр Логинов, генеральный директор «АКБ Мониторинг», один из самых успешных выпускников бизнес-инкубатора Академпарка, весь день провел с участниками А:СТАРТ, делясь собственным опытом. Он посоветовал сфокусироваться на чем-то одном, чтобы стать профессионалом в конкретном деле и при этом каждый раз не откладывать обучение на потом  : «Мы очень часто любим говорить себе: я сейчас вот это доделаю, а потом еще другое, и вот тебе уже 70 лет, ты на съемной квартире».

Первое, чему следует научиться – создавать бизнес-модели и формулировать ценностное предложение. Бизнес-модель (The Business Model Canvas) служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации, помогает усовершенствовать ваш бизнес. Она состоит из 9 блоков:

1. Ценностное предложение (Value Proposition) – набор преимуществ, которые компания готова предложить потребителю;
2. Сегмент клиента (Customer Segments) – массовый и нишевый рынки, многосторонние платформы;
3. Канал сбыта (Channels) – помогают оценить ценностные предложения компании, повышают степень осведомленности о товарах;
4. Структура издержек (Cost Structure) – фиксированные издержки, экономия на масштабе и т.п.;
5. Потоки поступления дохода (Revenue Streams) – продажа активов, плата за подписку, реклама;
6. Ключевые ресурсы (Key Resources) – материальные, финансовые;
7. Ключевые виды деятельности (Key Activities) – классификация по производству, решению проблем и платформам;
8. Взаимоотношения с клиентом (Customer Relationships) – персональная поддержка, совместное создание или самообслуживание;
9. Ключевые партнеры (Key Partners) – делятся по типам партнерских отношений.

При делении сегмента ЦА нужно классифицировать выгоды и ориентироваться на статус. Как считает предприниматель, BMW – прекрасный вариант социально-эмоционального аспекта, и технологически нашего опыта не хватит понять, чем эта марка отличается от Mercedes. Нужно обладать навыками профессионального вождения и чувствовать дорогу.

Клиенту можно предложить бесплатные функции и дополнительно сделать некоторые опции платно. Площадка Lego так и делает. ЦА – дети, увлеченные сборкой предметов. Каждый ребенок хочет сделать свою игрушку, поэтому с помощью деталей конструктора получается собрать предмет своей мечты. Компания каждый год устраивает конкурс на строительство самого лучшего микрогородка, затем выбирают самый лучший и продают. Это удерживает связь между ЦА и площадкой.

Также, Александр выделил критерии принятия решения во взаимоотношении с покупателем:

1. Финансовые взаимоотношения с клиентом – доступность денег или альтернативного ресурса для оплаты;
2. Скорость обучения – если долго учиться, то клиент даже за малую сумму не захочет покупать продукт. Скачайте 10-15 игр, и посмотрите на модель обучения в игре. Чем сложнее система, тем выше вероятность, что вы ее забросите и перестанете играть;
3. Способность найти деньги;
4. Внешние факторы, влияющие на выбор клиента – социальные установки, внешний вид, политические обстановки влияют на отношение человека к продукту;
5. Осведомленность о других технологических решениях – нужно показать явное преимущество твоего продукта.